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退換貨政策

【退貨退款流程簡圖】

【退貨申請說明】

  • 請注意:商品一經開封,恕無法辦理退貨,敬請見諒。(外包鋁袋已撕開、商品鋁袋已打開或側邊貼紙已撕開,即算開封狀態)
  • 收到商品超過7天,恕不接受退貨。
  • 以Email或電話通知客服』欲退貨之姓名、手機號碼、訂單編號及退貨原因等,若使用信用卡以外的方式付款,則需填寫匯款帳號。收到您的退貨申請後,我們立即與您確認退貨相關事宜。
  • 退貨商品皆不可開封,不接受部分退貨,並請依原包裝寄回。退回商品需包含此筆訂單的所有商品(含贈品)等,如未將此筆訂單包裹中的所有內容物妥善包裝、完整寄回,需請您自費郵資補件。
  • 當您的退貨需求通過審核,我們會請宅配人員至您填寫的收件地址取回商品
  • 已使用之購物金於完成結帳後即不再有效,退貨申請成立後也無法取回購物金,敬請見諒。
  • 當您提交退貨申請表後,即代表同意我們的退貨原則,並接受我們代為處理發票作廢及相關的後續處理事宜。

【無法辦理退貨的情況】

  1. 已超過7天猶豫期,恕無法辦理退貨。
  2. 欲退貨訂單中任一商品若已開封(例如:外包鋁袋已撕開、商品鋁袋已打開或側邊貼紙已撕開),即無法辦理退貨。
  3. 若退貨商品與訂單有所出入,未將此筆訂單的所有商品(含贈品)等悉數寄回並妥善包裝,將影響您的退貨權益。
  4. 除產品本身有瑕疵可辦理退貨,商品一經開封食用或損毀,恕無法退貨,退貨請務必保留商品包裝。

【無法辦理退款的情況】

  1. 匯款帳號填寫有誤,將無法辦理退款。
  2. 無故退貨或超商不取貨,則退款時將扣除退貨物流運費部分不退款。
  3. 如索取紙本發票,但未寄回發票(客服會連絡您進行發票的補件,補件郵資將請您自行吸收)。
  4. 提交退貨申請後的10個工作天內,若因填寫資料有明顯問題卻無法聯繫到您,將取消您的申請。
  5. 當我們已安排取件,但宅配人員到訪3次卻無法順利收回商品,將取消您的申請,敬請見諒。

再次提醒您 ────

依《消費者保護法》,消費者享有7天猶豫期之權益(收到商品後隔天起為第一天)。猶豫期非試用期,商品需要全新未開封,且包裝完整的狀態,才能辦理退貨退款若商品已開封,恕無法辦理退貨退款手續。

若已詳閱且確認以上事項您可接受,再請填寫我們的退貨申請表,收到申請後,我們會盡快為您處理退貨退款事宜。請注意!當您提交退貨申請表後,即代表同意我們的退貨原則,並接受我們代為處理發票作廢及相關的後續處理事宜。

若您有其他疑問,歡迎點選本頁右上角的「聯絡我們」傳送訊息,或撥打我們的客服專線(03-318-3555#244),我們將盡快為您解答:)