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退換貨政策

【退貨申請說明】

退貨須知 : 

  • 退貨請注意：該商品一經開封或食用，恕無法辦理退貨，敬請見諒。（外包鋁袋已撕開、商品鋁袋已打開或側邊貼紙已撕開，即算開封狀態）
  • 收到商品後超過7天猶豫期後，恕不接受退貨。
  • 欲申請退貨，請通過『官方LINE@candypoppy_tw或官方粉絲團或電話通知客服』 ：提供欲退貨之訂單姓名、手機號碼、訂單編號及退貨原因等，如商品有瑕疵請拍下清楚照片或影片一併附上，收到您的來訊後，將在兩個工作日內處理。
  • 退貨商品除了本身商品瑕疵之外(包裝損毀/內容物受潮/內容物溢出/過期)，需保持商品的完整性及未拆封狀態，將原產品打包整理好後並與客服人員聯繫進行後續退貨流程。
  • 退貨請務必將發票一併放入箱中退回，否則將不予退貨
  • 若退貨商品與訂單有所出入，未將此筆訂單的所有商品（含贈品及發票）等悉數寄回並妥善包裝，否則將不予退貨。
  • 已使用之購物金於完成結帳後即不再有效退貨申請成立後也無法取回購物金，敬請見諒。
  • 提交退貨退款申請後的7個工作天內，若因填寫資料有明顯問題卻無法聯繫到您，將自動取消您的申請。
  • 當我們已安排物流人員前往指定地點退貨取件，但物流人員到訪2次卻無法順利收回商品，將自動取消您的申請。
  • 當您提交退貨申請後，即代表同意我們的退貨原則，並接受我們代為處理發票作廢及相關的後續處理事宜。
  • 退貨後的退款流程將在7個工作日內完成，退款實際日期依照各家銀行規定為主 (LINE PAY 付款者，將一併退回LINE POINTS，退回時間以LINE BANK公司規定為主)

【消費爭議處理】

 1. 發生消費爭議時請撥打CANDY POPPY 服務電話(03)318-3555#245，或以電子郵件書面寄至service@quantas.com.tw信箱提出申訴，CANDY POPPY 將於收到申訴後七日內回覆消費者就爭議事件進行協調。

 

2.因本約定發生訴訟時，雙方同意以士林地方法院為第一審管轄法院。但不得排除消費者保護法第四十七條及民事訴訟法第四百三十六條之九規定之小額訴訟管轄法院之適用。