《常見Q&A》

訂單常見問題

Q1 : 如何查詢訂單?
可以參考以下步驟,如果還有不清楚的地方,可以私訊臉書粉絲團或官方@LINE,小編會為您解答。

Q2 : 可以指定到貨日期嗎 ?
可以的下單的同時在備註欄標註就好了,或是私訊粉絲團/@LINE告知小編,我們會盡量依照您的指定時間送達。

Q3 : 下單後多久可以收到?
訂單成立後2-4天(不含假日),特殊節日則依照物流狀況或官網公告為主。

Q4 : 訂購完成,是否可以更改訂單(追加或減少商品、更改個人資料)?
請私訊粉絲團/@LINE或在訂單處留言,由小編及客服人員為您更改訂單內容。

購物常見問題

Q1 : 付款方式有哪些?

1. 信用卡(支援國內外Visa,Master,JCB)

2. LINE Pay (簡單快速,推薦使用),可用LINE Points點數折抵。
建議"不要"連接WIFI 無線網路,
由於付款方式可能會因網路訊號影響,導致無法成功跳轉並完成付款。
如發生付款失敗狀況,麻煩先檢查手機網路訊號,
然後稍後再次嘗試,或是透過FB粉絲團&@LINE跟小編聯繫
PS.需先將信用卡綁定LINE PAY

3. 銀行轉帳 / ATM (匯款提供後五碼對帳)
麻煩將您的款項匯入我們的銀行帳號,
訂單尚未確認收到款項前不會出貨。
匯款後請務必透過"訂單留言功能" (需加入會員),
"CANDY POPPY FB"粉絲團" 或"LINE帳號"

留言告知「匯款帳戶的後5碼」協助對帳喔!!
PS.出貨時間以收到款項後開始計算

 

Q2 : 匯款資訊?

我們的匯款資訊 :
●波滋達食品股份有限公司 - 華南商業銀行 西湖分行 分行代號 : 008
●帳號 : 1791-0008-5136
●匯款完成後,從帳號-->訂單查閱--> 留言您的帳號後5碼,或是臉書粉絲團私訊小編。

 

Q3 : 配送方式有哪些?

1. 7-11純取貨(限本島)(2~3個工作天) 

超商取貨請一定要填寫完整全名!!!,否則無法取貨請自行負責
超商無故不取貨,退款時將扣除退貨運費,不予退款。
*PS. 7-11取貨方式不配送離島地區。

2. 宅配到府(2~4個工作日到貨)
因應政府一例一休政策,週六日物流公司可能無法配送,敬請見諒。
*PS. 如配送地點位於偏遠山區,麻煩特別備註在訂單中。

3. 7-11取貨付款(限本島)
出貨人員非常辛苦,下單後要記得取貨喔!!!
超商無故不取貨,將永久列入黑名單,
若多次惡意不取貨造成店家損失,不排除採取法律行動
超商取貨請一定要填寫完整全名,否則無法取貨請自行負責

Q4 : 企業大量訂購是否有優惠?

如需大量訂購,歡迎私訊臉書粉絲團CANDY POPPY或是官方Line

Q5 : 取消訂單後想再重新下單,購物金是否會回補?

會唷 ! 待訂單取消成功後,稍等待一陣子,購物金即會回補到個人帳戶,就可以再重新下單。

Q6 : 產品退換貨?

關於商品退換貨,可參考流程及辦法

Q7 : 是否提供分裝紙袋?

目前沒有提供分裝紙袋喔,如需紙袋可至加購專區加購。

Q8 : 是否提供電子發票、手機載具?

目前尚未提供電子發票服務,會隨貨付紙本發票喔 ! 

如發票需要另外寄送,請於訂單內備註或私訊粉絲團/@LINE。

產品常見問題

Q1 : 產品保存期限 ?

CP爆米花的保存期限都是生產後12個月喔 !

為了保持爆米花最佳的食用口感,建議拆封後盡速吃完 ! 

若沒有吃完,務必記得將爆米花密封,才不會影響口感及品質。

 

Q2 : 產品口感 ?

如對口感有任何疑慮,都可以私訊客服人員或臉書小編為您處理喔 !

Q3 : 素食者能吃那些口味 ?